2022年9月下旬，兰陵县芦柞镇对原便民服务中心撤除重建，新中心建筑面积1000㎡，现在已投入运用。

  标准场所建造，创优服务环境。芦柞镇新建便民服务大厅全体规划风格简练明快，以暖色调为主，迎宾墙正中有“芦柞镇便民服务中心”标识，两边面板为突起的造型，形似打开的翅膀，涵义着芦柞热情欢迎来客，作业力求向上。中心共有上下两层，分为就事大厅和归纳作业区域。一楼就事大厅划分为咨询导办区、帮办代理区、归纳受理区、休闲等候区、24小时自助服务区等功能分区。大厅内还装备了电子显示屏、取号机、电子触摸屏、自助服务机等设备，预备了雨伞、充电宝、老花镜等便民物品，增强大众就事体会感、快捷度。

  设置多元窗口，提高服务效能。大厅归纳受理区已入驻8个部分、20名作业人员，实施“前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件”“一窗受理”形式。自助服务区供给24小时不打烊服务，让就事大众随来随办、即时可办，高频事项“秒批秒办”。并执行周末、节假日不打烊服务，午间错时、延时服务。积极地推动“网上办、掌上办”变革，大力推广“爱山东app”运用、沂蒙政务云客服等线上渠道运用，逐渐形成以“网上批阅为主、自助服务为辅、窗口服务托底”的服务形式。

  打造政务品牌，提高事务才能。依照全市四级政务服务体系建造作业要求，芦柞镇饯别“立刻就办、真抓实干”的作业精力，全力打造“‘芦’易办、用心‘柞’”政务服务品牌。认真执行首问职责制、限时办结制、一次性奉告制、职责追究制、投诉处理制等一系列准则，促进行政批阅提质增效。实施“一个窗口受理、一次性奉告、一条龙服务、一站式办结”，努力实现大众就事“一件事一次办、最多跑一次”。

  芦柞镇便民服务中心以“用心服务、善‘柞’善成”为理念，全力提高政务服务硬件设备，用心用力用情‘柞’政务服务品牌。下一步，芦柞镇将继续做好为民服务作业，为大众带去更多暖心行动和优质服务，逐渐提高大众的幸福感和满意度。